他们保持眼神交流，不时微微点头。但他们真的在听吗?他们明白你在说什么吗?他们真的在乎吗?
这个人是教科书被动的侦听器. 你没有从他们那里得到真正的反馈。
如果你曾经问过这样一个问题，“为什么积极倾听如此重要？”答案就是这样的“对话”。你想要的不仅仅是一个发声板。你想要真正的参与。
那么,积极倾听看起来像什么?总是更好吗?
主动与被动倾听
主动听力和被动听力的主要区别是什么?
- 活跃听最适合双向交流，而被动倾听最适合单向交流。
- 积极的听众会对他们所听到的作出反应——通过非语言的暗示、解释或重复，以及提问;被动的听众没有反应。
- 积极倾听需要全神贯注，努力澄清和理解；被动倾听需要很少的努力。
- 积极的倾听者分析他们所听到的内容，并总结或解释它以确保他们理解;被动的听众只是在听。
抛开差异不谈，你如何在需要时练习积极倾听呢?你怎样才能鼓励你的谈话对象也这样做呢?
什么是被动倾听?
被动的听者没有参与沟通. 他们的角色就是倾听。这对于演讲者向一群人讲话，或者听众正在欣赏收音机、播客或剧院制作的音乐的情况非常理想。
不过，当说话的人想要得到一些反馈——或者至少是一些证据来证明听者在注意听，并在努力理解时，这种方法并不理想。
- 交心的谈话
- 医患对话
- Therapist-client对话
- 雇主-雇员对话
在某些情况下，说话者可能只是想要一个传声筒，在这种情况下，被动倾听就是他们想要的全部。但大多数人喜欢双向交流。
被动的听的例子
有时我们都是被动的听众。以下是一些值得注意的例子，说明什么时候成为一个有意义的人：
- 听录音或现场录音播客,有声读物、音乐专辑、收音机、Spotify播放列表等。
- 听演讲者讲话-在会议上做报告，解决问题，或在会议上提供信息和见解
- 观看录制或现场表演-电影、电视节目、戏剧作品、百老汇戏剧、歌剧、音乐会等
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什么是积极倾听?
主动倾听要比被动倾听付出更多的努力。目的是完全理解对方所说的话，避免误解和错误的假设。您可以通过以下方式进行：
- 显示注意通过鼓励肢体语言而非语言的暗示。
- 反思与分析对方的话来决定什么需要澄清。
- 注意对方的非言语暗示去听他们没说的话。
- 重复对方的话或短语，以确保你听到正确的或要求澄清。
- 释义-用你自己的语言表达你所听到的，以确保你理解。
- 问需要澄清的相关问题。
- 总结对方说了什么。
- 设身处地为他人着想更好地理解他们的观点。
练习积极的倾听，知道是什么也很重要不做某事谈话：
- 不要打断对方在说什么-要么完成对方的句子，要么争论一个问题。
- 不要使用不耐烦、轻蔑或封闭的肢体语言:夸张的叹息、翻白眼、耸肩、经常看钟、摇头等。
- 不要“假装在听”用虚假或夸张的肢体语言。它是透明的，令人讨厌。
- 不把它们拒之门外思考你接下来要说什么，或者你要如何反驳他们试图提出的观点。
- 不要提供建议除非是别人要求的。
- 别把你当回事。不要劫持谈话，让自己成为关注的焦点。即使对方在谈论你，也要关注他们。
理想情况下，当两个人在交谈时，他们都是积极的倾听者。两者都证明了他们对对方所说的话的充分关注和理解的欲望。
其中一个听众可能比另一个更积极，尤其是当其中一个分心或想谈别的事情时。但最好的对话就是两个人都全身心投入。和积极倾听是确保这一切的最好办法。
积极倾听的例子
我们在积极倾听方面做得越好，我们就练习得越多。下面是一些情况的例子，在这些情况下，积极倾听对于对话的成功至关重要:
- 一个咨询师/治疗师在倾听他们的客户-主动倾听是更好地理解客户的一种更有效的方式，而不是简单地倾听和做笔记。
- 倾听孩子心声的父母-特别是当话题比较敏感的时候，父母应该总是努力去理解他们的孩子，并以他们希望他们学习的那种倾听为榜样。
- 情侣们互相倾听-当双方练习积极倾听对方时，任何爱情关系都会变得更健康。两者都不应该成为对方的哑巴或情感海绵。
- 听病人说话的医生-医生和所有与患者见面的医疗专业人员-应尽可能练习积极倾听，以理解对方试图沟通的内容，避免误诊。
- 听雇员讲话的雇主或经理-在任何专业环境中，当员工需要关注时，那些处于领导地位的人应该致力于积极倾听。反之亦然。
你将如何使用主动倾听和被动倾听？
既然你知道了主动倾听和被动倾听的区别，你就应该知道主动倾听是什么了总是很好。但你也能更好地在一对一的对话中练习积极倾听。
想想那些消极的听众，或者那些假装在听但只是在听他们可以争辩的观点的人，会让你感到沮丧的时刻。
你应该得到更好的。你生活中所有需要一个好的倾听者的人也是如此。愿你永远是他们需要的倾听者。希望你也能找到同样的答案。
